Анализ обращений граждан, поступивших в Уральское межрегиональное территориальное управление воздушного транспорта Федерального агентства воздушного транспорта в 3 квартале 2015 года

В Уральском МТУ Росавиации (далее - Управление) работа с обращениями граждан расценивается как одна из основных, приоритетных государственных функций.

Приняты меры по внедрению единых принципов и подходов к организации рассмотрения обращений граждан во всех структурных подразделениях Росавиации, административные процедуры ориентированы как на обеспечение прав граждан, так и на повышение ответственности должностных лиц за порученное дело.

В целях осуществления контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, в Управлении проводится анализ результатов данного направления деятельности.

Работа с обращениями граждан регламентируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ.

В соответствии с вышеназванным федеральным законом, Управление рассматривает обращения граждан, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, кроме того, руководством Управления и начальниками структурных подразделений в соответствии с графиком приема осуществляется личный прием граждан.

 

 

2015 год

2 квартал

2015 год

3 квартал

Всего поступило обращений

15

13

Получено по информационным сетям

6

4

Получено по почте

9

9

Из 13 обращенийй граждан, поступивших в Управление в 3 квартале 2015 года: 7 составляют заявления, 6 - жалобы.

В третьем квартале 2015 года обращения граждан, поступившие в Управление, распределяются по следующим показателям:

по вопросам воздушного транспорта - 4;

по вопросам транспортного обслуживания населения - 7;

по вопросам, касающимся выдачи архивных справок - 1;

по вопросам, касающимся тарифов, сборов, льгот на транспортные услуги - 1.

По всем обращениям граждан ответы подготовлены в установленные законодательством сроки.

На личном приеме начальником Управления в 3 квартале 2015 года принято четверо граждан, гражданам в ходе приема были даны ответы на поставленные вопросы.    

Контакты

Адрес: 620014 г.Екатеринбург, ул. Шейнкмана д. 55, 12 этаж

Телефон: (343) 235-11-00

Факс: (343) 235-11-01

E-mail: info@uralfavt.ru

Минтранс России